Предварительная стадия
Заказ-наряд: документ, содержащий информацию об автомобиле, характере ремонта, стоимости работ и запчастей. Создается при приеме автомобиля на ремонт.
Стадия ремонта
Акт приема-передачи: документ, подтверждающий прием автомобиля в ремонт и передачу его владельцу после завершения работ.
Дефектная ведомость: список выявленных неисправностей и необходимых ремонтных работ.
Уведомление о необходимости дополнительных работ: документ, информирующий клиента о дополнительных ремонтных работах, которые не были предусмотрены в первоначальном заказ-наряде.
Накладная на запчасти и материалы: документ, отражающий стоимость и количество использованных запчастей и материалов.
Завершающая стадия
Акт выполненных работ: документ, подтверждающий выполнение ремонтных работ и их соответствие заказ-наряду.
Счет-фактура: документ, подтверждающий стоимость выполненных работ и поставленных запчастей.
Гарантийный талон: документ, подтверждающий гарантию на выполненные работы и установленные запчасти.
Квитанция об оплате: документ, подтверждающий оплату клиентом ремонтных работ.
Дополнительные документы
Анкета клиента: содержит информацию о владельце автомобиля и его контактные данные.
История ремонта: документирует все предыдущие ремонтные работы, выполненные на автомобиле в этом сервисном центре.
Акт рекламации: документ, фиксирующий претензии клиента по поводу качества выполненных работ или запчастей.
Протокол разбора рекламации: документ, содержащий результаты рассмотрения рекламации и принятого решения.
Особенности документооборота при кузовном ремонте
Фотографии повреждений: фиксируют состояние автомобиля до и после ремонта.
Смета на кузовной ремонт: детальная спецификация стоимости работ и материалов, согласовывается с клиентом перед началом ремонта.
Акт сдачи-приемки кузовного ремонта: подтверждает соответствие выполненных работ требованиям заказчика и согласованной смете.
Спасибо, что вы с нами и читаете наши материалы. Мы пишем для вас, чтобы вы могли быть в курсе всех последних новостей и событий. Наша команда прилагает все усилия, чтобы каждый материал был интересным, полезным и качественным. Мы ценим ваше мнение и всегда готовы выслушать ваши предложения и замечания. Спасибо, что вы с нами!
Спасибо, что вы с нами и читаете наши материалы. Мы пишем для вас, чтобы вы могли получать самую актуальную информацию и быть в курсе всех событий. Наша команда работает над тем, чтобы каждый материал был интересным, полезным и качественным. Мы всегда рады услышать ваши предложения и замечания, ведь они помогают нам стать лучше. Спасибо, что вы с нами!
Спасибо, что вы с нами и читаете наши материалы. Мы пишем для вас, чтобы вы могли получать самую свежую и актуальную информацию. Наша команда стремится к тому, чтобы каждый материал был интересным, полезным и качественным. Мы всегда рады услышать ваши предложения и замечания, ведь они помогают нам стать лучше. Спасибо, что вы с нами!
Мы искренне признательны вам за то, что вы остаетесь с нами и читаете наши материалы. Ваш интерес и поддержка невероятно важны для нашей команды. Мы стремимся предоставлять свежую и полезную информацию, и именно ваша вовлеченность вдохновляет нас на новые свершения. Каждый проект, каждая статья и каждая публикация создается с учетом ваших потребностей.
Avtor